Dépannage & Réparation Informatique
Le Pecq (78)

Oui : intervention gratuite sous 30 jours si le même problème se reproduit. Si la panne que nous avons traitée réapparaît dans les 30 jours qui suivent notre passage à Le Pecq, nous revenons sans frais, sans nouveau forfait et sans démarche particulière de votre part : un appel suffit. Cette garantie porte sur notre intervention, c'est-à-dire sur la qualité du travail réalisé. Elle ne couvre pas une panne différente apparue entre-temps, ni l'usure d'une pièce que vous auriez fournie — cette dernière reste couverte par la garantie de son propre vendeur, dont vous conservez la facture. Le diagnostic et le devis restant gratuits, vous ne prenez aucun risque financier à nous faire revenir constater.

Oui, Le Pecq (78230) fait partie de notre zone d'intervention régulière. Nos techniciens partent de notre siège de Nanterre, à 7 km, et s'y déplacent chaque semaine, chez les particuliers comme chez les indépendants et les petites entreprises. Nous couvrons également les communes voisines : Le Port-Marly, Le Vésinet, Mareil-Marly. L'intervention se fait à votre domicile ou dans vos locaux, sur rendez-vous, du lundi au samedi de 9h à 19h. Nous n'avons pas de boutique : c'est le technicien qui vient à vous, avec son matériel de diagnostic et les outils nécessaires. Si votre problème peut se résoudre sans déplacement, nous vous le dirons — une prise en main à distance à 19€ / 30 min est souvent plus rapide et moins coûteuse.

Oui, une majoration de 8€ s'applique. Le Pecq se situe à 7 km de notre siège de Nanterre, hors Paris : ce montant couvre le trajet aller-retour du technicien et de son matériel de diagnostic. Il est ajouté une seule fois par intervention, quelle que soit sa durée, et il apparaît dès l'affichage du prix sur cette page comme au moment du paiement — jamais après l'intervention. Concrètement, le forfait de 35€ vous revient à 43€, comprenant déplacement, diagnostic, 1 h de dépannage. À noter : le crédit d'impôt de 50% porte sur la prestation elle-même, pas sur les frais de déplacement.

Le délai standard est de 24 à 48h à Le Pecq. Un rendez-vous le jour même reste possible selon le planning, à condition de réserver avant 18:00 — au-delà, le créneau bascule automatiquement au lendemain. Pour une urgence, le forfait Urgence Express à 89€ garantit une intervention sous 4h, y compris en soirée jusqu'à minuit. Ce créneau de soirée (20h - minuit) n'est pas réservable en ligne : il se déclenche téléphone uniquement, au 07 49 19 01 38. Si vous nous écrivez, comptez une réponse sous 24h aux heures d'ouverture. Nous vous rappelons sous 15 min lorsque vous demandez un rappel depuis le formulaire de cette page.

Oui. Nos interventions à domicile à Le Pecq relèvent des services à la personne et ouvrent droit à un crédit d'impôt de 50%, sous réserve d'éligibilité au dispositif services à la personne. Concrètement, le forfait de 35€ vous revient à 17,50€ une fois le crédit appliqué. Vous n'avancez pas la différence : vous réglez 35€, nous vous remettons une attestation fiscale, et le montant est déduit de vos impôts l'année suivante — ou remboursé si vous n'êtes pas imposable. Deux exceptions à connaître : l'assistance à distance et les interventions en entreprise n'entrent pas dans le dispositif, qui vise uniquement les prestations réalisées au domicile d'un particulier.

Non, nous ne vendons pas de matériel. Nous identifions la panne, vous indiquons la référence exacte à commander, puis nous réalisons le montage sur place au Pecq. Vous gardez la facture de la pièce, qui reste couverte par la garantie de son propre vendeur, et vous évitez toute marge sur le composant.

Oui, au tarif de 19€ / 30 min, via un partage d'écran sécurisé (AnyDesk ou TeamViewer). C'est souvent la solution la plus rapide pour un problème logiciel : configuration, messagerie, mise à jour, suppression de logiciel indésirable. Aucun délai de déplacement.

Oui. Le diagnostic et le devis sont gratuits au Pecq : vous connaissez le montant avant que nous intervenions, jamais après. Si le devis ne vous convient pas, nous remontons votre matériel à l'identique, sans frais. Seule exception : un devis refusé après démontage en atelier retient 49€ de frais de diagnostic, gratuits si la réparation est acceptée.