Conditions Tarifaires Services Informatique SkillDesk
SkillDesk à Nanterre, votre entreprise spécialisée dans le dépannage informatique des particuliers et des professionnels. Un service rapide et efficace.
Des solutions informatiques abordables pour TPE, artisans et particuliers chez SkillDesk
Chez SkillDesk, nous comprenons que les services informatiques peuvent être coûteux pour les TPE, les artisans et les particuliers. C'est pourquoi nous proposons des solutions abordables pour répondre à leurs besoins. Nous proposons des prix compétitifs pour des services tels que l'assemblage d'ordinateurs sur mesure, la maintenance, le dépannage de périphériques et de matériel de réseau, ainsi que des conseils en sécurité. Nous nous engageons à offrir des solutions de qualité à des prix abordables pour répondre aux besoins de tous nos clients. Vous pouvez réserver directement en ligne le service demandé sur la page Réservation.
Conditions Générales Tarifaires SkillDesk
Facturation minimale : Prix d'un forfait Diagnostic.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de déplacement pour nos services informatiques SkillDesk sont inclus dans nos forfaits pour Paris.
Frais de déplacement par zone
- Paris Intra Muros
Les frais de déplacement sont inclus sur Paris Intra Muros.
- Zones 2 et 3 — communes limitrophes
Pour les Zones 2 et 3 des communes limitrophes une majoration de 8 Euros vous sera facturée.
- Zone 4 — jusqu’à 15 km autour de Nanterre
En ce qui concerne la Zone 4, nous nous déplaçons jusqu’à 15km autour de notre Siège à Nanterre et une majoration de 8 Euros également vous sera facturée. Pour toutes les autres villes non couvertes veuillez nous contacter.
Conditions générales de service
Toute intervention implique l'acceptation des conditions générales de service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Horaires
SkillDesk est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien que nos locaux ne soient pas accessibles au public, notre personnel est prêt à vous aider et à vous accompagner dans vos projets.
Majoration possible
Majoration possible les Dimanches, jours fériés et périodes non ouvrées selon nos disponibilités.
Notre zone principale : Paris et sa proche banlieue
Une question sur nos tarifs ?
Écrivez-nous, réponse sous 24h du lundi au samedi. Ou appelez directement le 07 49 19 01 38.
Comment se construit une facture
Nos conditions tarifaires reposent sur un principe simple : le montant annoncé avant l'intervention est celui qui figure sur la facture. Un prix intervention informatique à domicile se compose d'au plus trois lignes — la prestation, le temps supplémentaire éventuel, et les pièces si la réparation en demande.
La prestation de base couvre une heure sur place, diagnostic compris, à 35€. Au-delà, chaque quart d'heure entamé est facturé 10€, et le technicien prévient avant de dépasser. Les forfaits (nettoyage, réinstallation, transfert de profil) remplacent cette facturation horaire par un montant fixe, quel que soit le temps passé.
Les pièces ne sont jamais incluses dans un tarif de main-d'œuvre. Leur prix est annoncé avant commande, et aucune pièce n'est commandée sans accord écrit de votre part.
Frais de déplacement selon la commune
Nos conditions tarifaires fixent aussi les frais de route, selon une grille unique, sans exception ni négociation au cas par cas. Elle est annoncée avant la réservation et figure sur le devis.
- Déplacement inclus
Paris intra-muros, Nanterre (notre siège) et les communes limitrophes de Paris : aucun frais de route ne s'ajoute au tarif de la prestation.
- Majoration de 8€
Jusqu'à quinze kilomètres autour de Nanterre, hors Paris. Le montant est affiché avant la validation de la réservation, jamais découvert sur la facture.
- Au-delà : sur devis
Les communes plus éloignées sont étudiées au cas par cas. Aucun tarif de déplacement n'est publié pour ces communes tant qu'il n'a pas été confirmé avec vous.
- Horaires majorés
Les tarifs valent du lundi au samedi, de 9h à 19h. Une intervention le dimanche, un jour férié ou en soirée peut être majorée, avec accord préalable.
Crédit d'impôt, TVA et attestation
SkillDesk est déclaré au titre des services à la personne. Le crédit d'impôt assistance informatique correspond à 50% des sommes réglées pour une prestation réalisée à votre domicile, sous réserve d'éligibilité au dispositif. Une heure à 35€ revient donc à 17,50€ une fois l'avantage fiscal appliqué.
Deux exclusions à retenir : les interventions à distance, qui ne se déroulent pas chez vous, et les prestations professionnelles, dont la facture relève des charges de l'entreprise. L'attestation fiscale services à la personne récapitulant les montants réglés dans l'année vous parvient avant le 31 mars, sans démarche de votre part : c'est elle qui justifie le montant reporté sur votre déclaration.
La facturation sans TVA découle de l'article 293 B du Code général des impôts : les montants affichés sont donc nets, il n'y a pas de taxe à ajouter au moment de payer.
Devis, annulation et garantie
Le devis est gratuit et vous parvient en priorité. Il reste valable même si vous ne donnez pas suite immédiatement, et un refus ne coûte rien — à une exception près, détaillée sur la page tarifs : 49€ de frais de diagnostic après un démontage complexe en atelier, annulés dès que la réparation est acceptée.
Une réservation s'annule ou se décale sans frais jusqu'à 4 heures avant le créneau. Passé ce délai, nous cherchons d'abord à reprogrammer. Un déplacement reste dû uniquement si personne ne se présente à l'adresse convenue — le technicien appelle systématiquement avant de partir pour éviter ce cas.
Chaque intervention est garantie : si le même symptôme réapparaît, nous revenons. Ces conditions tarifaires s'appliquent à toutes nos prestations, particuliers comme professionnels, la seule différence portant sur le régime fiscal applicable.
Un dernier point, souvent source de malentendus : un diagnostic qui conclut à l'irréparabilité économique d'un appareil reste un travail effectué. Il n'est pas facturé pour autant lorsqu'il a lieu à domicile dans l'heure incluse. Nous préférons vous dire qu'un ordinateur de dix ans ne mérite pas 300€ de pièces plutôt que de facturer une réparation que vous regretteriez.