Tarifs de Dépannage Informatique
Chez SkillDesk, pas de frais cachés. Tous nos prix d'intervention à domicile ou à distance sont communiqués à l'avance et bénéficient de 50% de crédit d'impôt.
Dépannage à Domicile
Résolution de pannes logicielles, lenteurs, virus à votre domicile.
- Déplacement inclus (Paris/IDF)
- 10€ par 1/4 d'heure supplémentaire
- Diagnostic complet inclus
Le diagnostic en atelier : comment ça marche ?
Pour toute réparation matérielle nécessitant un démontage complexe (remplacement de clavier de PC portable, dalle d'écran LCD, connecteur de charge soudé), nos techniciens effectuent d'abord un diagnostic complet.
Si vous acceptez le devis de réparation : le diagnostic est entièrement GRATUIT (vous ne payez que le coût de la réparation indiqué dans le devis).
Si vous refusez le devis proposé : des frais de diagnostic de 49€ sont appliqués pour couvrir le temps de recherche de panne et le test des composants par notre technicien.
Frais forfaitaires de 49€ uniquement en cas de refus du devis matériel après démontage.
Grille tarifaire détaillée des forfaits courants
| Intervention | Tarif Facturé | Coût réel |
|---|---|---|
| Forfait Nettoyage & Optimisation Système lent | 69€ | 34.50€ |
| Forfait Réinstallation Système Windows 10/11 propre | 79€ | 39.50€ |
| Forfait Réinstallation macOS Apple propre | 89€ | 44.50€ |
| Forfait Transfert de Profil (PC vers Mac) | 79€ | 39.50€ |
| Configuration E-mail, Antivirus & VPN à distance | 19€ / 30 mins | - (Non éligible) |
| Formules de support antivirus / Cybersécurité active | 35€ à 89€ | 17.50€ à 44.50€ |
Avantage fiscal de 50% de crédit d'impôt
SkillDesk est un organisme agréé au titre des Services à la Personne (SAP). Toutes les prestations effectuées à votre domicile (dépannage informatique, installation d'équipement, cours d'initiation) ouvrent droit à un crédit d'impôt égal à 50% des montants facturés. L'attestation fiscale vous est transmise chaque année avant le 31 mars.
Comment lire cette grille tarifaire
Nos tarifs de dépannage informatique reposent sur deux logiques différentes, et les confondre fausse toute comparaison. Le dépannage classique se facture au temps passé : 35€ la première heure à domicile, puis 10€ par quart d'heure entamé. Les forfaits, eux, se paient au résultat : un nettoyage complet coûte 69€ que l'intervention dure une heure ou trois.
Le forfait est donc plus intéressant dès que la prestation est longue et prévisible — réinstallation, transfert de profil, nettoyage en profondeur. L'heure reste préférable pour les incidents courts ou mal identifiés : inutile de payer un forfait pour un problème qui se règle en vingt minutes.
Chaque tarif technicien informatique à domicile affiché ici est un prix TTC avant crédit d'impôt. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Ce qui fait varier une facture
À prestation identique, trois éléments font bouger le montant final. Les connaître évite les mauvaises surprises au moment de payer.
- Le temps réellement passé
Au-delà de la première heure incluse, chaque quart d'heure entamé coûte 10€. Le technicien vous prévient avant de dépasser : rien n'est engagé sans votre accord.
- Les pièces éventuelles
Un prix réparation ordinateur inclut la main-d'œuvre, jamais le matériel. Disque SSD, mémoire, batterie ou alimentation sont facturés à part, au prix annoncé dans le devis dépannage pc avant commande.
- La commune d'intervention
Le déplacement est inclus dans Paris intra-muros, à Nanterre et dans les communes limitrophes de Paris. Au-delà, comptez 8€ jusqu'à quinze kilomètres autour de notre siège ; les communes plus éloignées font l'objet d'un devis.
- Le moment de l'intervention
Les tarifs affichés valent du lundi au samedi, de 9h à 19h. Dimanches, jours fériés et interventions en soirée peuvent faire l'objet d'une majoration, annoncée avant l'intervention.
Ce qui n'est jamais facturé
Nos tarifs de dépannage informatique n'ont pas de contrepartie cachée. Le pré-diagnostic par téléphone est gratuit, quelle que soit sa durée. Le devis l'est aussi, y compris quand il demande un échange de plusieurs messages. Un devis refusé ne coûte rien, sauf après un démontage complexe en atelier : dans ce cas précis, et uniquement dans celui-là, 49€ de frais de diagnostic s'appliquent — annulés dès que la réparation est acceptée.
Un déplacement pour rien n'est pas facturé si nous n'avons pas pu intervenir de notre fait. Il l'est en revanche si personne ne répond à l'adresse convenue : le technicien appelle toujours avant de partir, précisément pour éviter ce cas.
Enfin, aucun abonnement n'est imposé. Un forfait assistance informatique se paie à l'intervention, pas au mois.
Le crédit d'impôt, concrètement
Le crédit d'impôt dépannage informatique correspond à 50% des sommes versées pour une prestation réalisée à votre domicile, au titre des services à la personne et sous réserve d'éligibilité au dispositif. Une heure facturée 35€ revient donc à 17,50€, et un forfait de nettoyage à 69€ revient à 34,50€.
Trois limites à connaître. Les interventions à distance n'y ouvrent pas droit, puisqu'elles ne se déroulent pas à votre domicile. Les prestations professionnelles non plus : la facture est alors déductible au titre des charges de l'entreprise, ce qui est un autre mécanisme. Enfin, l'avantage porte sur les montants effectivement payés dans l'année.
L'attestation fiscale annuelle vous est envoyée avant le 31 mars, sans démarche de votre part.
Questions fréquentes sur nos tarifs
Les points vérifiés avant de réserver : ce que couvre le tarif horaire, quand le forfait devient plus intéressant, ce qui s'ajoute à la facture, et comment s'applique le crédit d'impôt.
Le déplacement est-il compris dans le tarif ?
Oui dans Paris intra-muros, à Nanterre et dans les communes limitrophes de Paris. Au-delà, une majoration de 8€ s'applique jusqu'à quinze kilomètres autour de notre siège, annoncée avant l'intervention.
Une heure suffit-elle pour un dépannage courant ?
Dans la majorité des cas, oui : lenteurs, nettoyage léger, configuration e-mail ou imprimante tiennent dans l'heure incluse. Une réinstallation complète ou une récupération de données demandent davantage, d'où l'existence des forfaits.
Puis-je connaître le prix avant l'intervention ?
Oui : les tarifs de dépannage informatique affichés ici sont fermes. Décrivez la panne depuis la page devis : vous recevez une estimation chiffrée en priorité, gratuite et sans engagement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement en ligne sécurisé lors de la réservation, ou règlement sur place à la fin de l'intervention. La facture est envoyée par e-mail après chaque passage.
Les tarifs sont-ils les mêmes pour les professionnels ?
Les tarifs de dépannage informatique affichés sont identiques, mais la facture est établie au nom de la société et reste déductible. Le crédit d'impôt, lui, ne concerne que les particuliers à leur domicile.