Dépannage informatique à distance
Plus besoin de déplacements, notre aide ou dépannage informatique PC à distance résout tous vos problèmes sur et ordinateur fixe ou portable. Plus besoin de vous déplacer!
L'assistance à distance en bref
- Sans déplacement
Tout se fait en ligne depuis chez vous : pas de retour atelier, pas d'attente de technicien.
- 19€ la demi-heure
Tarif TTC de l'intervention à distance, si la connexion est établie et stable.
- Vous gardez le contrôle
La connexion ne démarre qu'après votre autorisation, et vous voyez l'écran pendant toute l'intervention.
Dépannage informatique à distance
SkillDesk propose l’aide ou Dépannage Informatique à distance de votre ordinateur dans toute la France. Ainsi votre assistance en ligne est fournie par le biais d’un logiciel qui se connecte à votre ordinateur. Dans la plus part des cas cela permet de résoudre beaucoup de problèmes. Nos techniciens peuvent même exécuter des commandes de dépannage sur votre ordinateur sans que vous ayez à être physiquement là.
L’utilisation du mode directement en ligne vous fait également gagner du temps et vous offre une solution rapide et pratique à un prix très abordable. La demi heure de dépannage et aide informatique a distance (si connexion établie et stable) vous coutera 19€ TTC
Au fur et à mesure que le matériel et les logiciels évolue, de nouveaux types de programmes de contrôle sont apparus. Ces programmes peuvent (avec votre accord préalable) contrôler votre ordinateur. Et dans ce cas le dépannage à distance de votre ordinateur s’avérer très utiles surtout dans certains cas.
Pas de retour atelier
Pas de câbles
Les Avantages du Dépannage à distance
Finalement chez SkillDesk, nous sommes fiers de proposer un service efficace et abordable. Au fond avec notre tarif de 18 euros pour chaque demi-heure d’intervention, vous pouvez rapidement résoudre les problèmes de votre ordinateur. Non seulement cela vous évite des déplacements inutiles mais en plus vous avez la garantie d’un service sécurisé. Aussi, l’assistance et dépannage à distance est facilement disponible et vous permet de réparer votre PC, débloquer votre messagerie, récupérer des données perdues ou nettoyer votre ordinateur en quelques minutes seulement. En choisissant SkillDesk pour vos besoins d’assistance ou dépannage informatique à distance, enfin vous profitez d’un service rapide, fiable et économique. Faites confiance à notre expertise pour résoudre tous vos problèmes avec votre ordinateur.
Aide et dépannage informatique à distance : comment ça marche ?
SkillDesk utilise l’outil intégré Assistance rapide de Windows 10 et 11 pour permettre à un technicien de se connecter à distance à votre ordinateur. Sur Mac ou d’autres versions de Windows, un logiciel alternatif sera utilisé.
Avant toute intervention, vous devez autoriser la connexion. Une fois connecté, le technicien peut voir votre écran, prendre le contrôle de l’ordinateur, diagnostiquer les problèmes, mettre à jour des logiciels et vous guider à distance.
Cliquez sur le bouton Démarrer et tapez “Assistance rapide”.
Sélectionnez l’application dans les résultats.
Cliquez sur “Inviter quelqu’un pour vous aider”.
Cliquez sur “Partager” pour autoriser la connexion.
Le technicien peut alors commencer l’assistance à distance.
Dépannage Informatique à Distance
Ensuite nous pouvons vous fixer un rendez-vous à une date et à une heure qui vous convient le mieux. Pour nous permettre de vous aider, il vous suffit de nous donner vos informations de contact et les détails de votre ordinateur.
D’ailleurs, nous vous offrons un service de qualité, rapide et efficace, pour vous assurer que votre ordinateur fonctionne correctement le plus rapidement possible. Nous sommes conscients que votre ordinateur est un outil essentiel pour votre vie personnelle et professionnelle, c’est pour cette raison que nous mettons tout en oeuvre pour vous aider dans les meilleurs délais.
De même vous pouvez payer en ligne via PayPal pour plus de sécurité. Contactez-nous si vous avez besoin d’autres services. Nous sommes là pour vous aider.
Nos services SkillDesk
Chez SkillDesk, nous sommes spécialisés dans le dépannage à distance pour les particuliers et les professionnels. Avec des années d’expérience dans le dépannage, de notre équipe est prête donc à résoudre tous les problèmes. Qu’il s’agisse de panne de matériel ou de problème logiciel.
Nous utilisons aussi les meilleures technologies pour vous offrir un bon service, sans avoir besoin de vous déplacer. Nous pouvons notamment régler des problèmes tels que les réseaux, les logiciels et les mises à jour de votre ordinateur.
Basée à Nanterre, à seulement 15 minutes du quartier d’affaires de La Défense à Paris, SkillDesk s’occupe également des problèmes internet et réseau. Par ailleurs nous sommes disponible du lundi au samedi de 9h à 19h pour vous offrir une assistance de qualité.
Finalement avec notre équipe d’experts, nous nous engageons à résoudre tous vos problèmes ordinateur portable ou fixe. En dernier lieu n’hésitez pas à nous contacter pour tous vos besoins d’une aide ou dépannage informatique PC à distance ou domicile.
L'intervention à distance en trois chiffres
Tarif TTC de l'aide et du dépannage informatique à distance, connexion établie et stable.
Pas de retour atelier, pas de câbles : le technicien se connecte directement à votre ordinateur.
Six jours sur sept, depuis Nanterre, à 15 minutes de La Défense — et partout en France à distance.
Pour démarrer :
- 1Cliquez sur le bouton Démarrer et tapez “Assistance rapide”.
- 2Sélectionnez l’application dans les résultats.
- 3Cliquez sur “Inviter quelqu’un pour vous aider”.
- 4Cliquez sur “Partager” pour autoriser la connexion.
- 5Le technicien peut alors commencer l’assistance à distance.
Réserver votre intervention à distance
1. Choisissez une date
Quand la prise en main à distance suffit
Une assistance informatique à distance règle tout ce qui est logiciel et n'exige pas de toucher la machine : configuration d'une messagerie, installation ou paramétrage d'un antivirus, mise à jour bloquée, imprimante réseau qui ne répond plus, navigateur envahi de publicités, sauvegarde à mettre en place. Dans ces cas, le dépannage informatique en ligne démarre dans la minute et coûte moins cher qu'un déplacement.
Elle atteint sa limite dès que le matériel est en cause. Un ordinateur qui ne démarre plus, un écran cassé, un disque qui claque ou une machine sans connexion internet ne peuvent pas être traités par télémaintenance informatique : il faut un technicien sur place, ou un passage en atelier.
Une assistance informatique à distance ne remplace donc pas une intervention à domicile : elle la rend inutile dans la moitié des cas, et impossible dans l'autre. Le pré-diagnostic téléphonique sert précisément à trancher. Si une réparation pc à distance ne suffit pas, nous le disons avant de lancer la session — et rien n'est facturé tant que la connexion n'est pas établie.
Questions fréquentes sur le dépannage à distance
Sécurité de la connexion, tarif réel, limites de l'intervention sans déplacement : les points vérifiés avant de lancer une session.
La prise en main à distance est-elle sécurisée ?
Oui, une assistance informatique à distance reste sous votre contrôle du début à la fin. La connexion ne démarre qu'après votre autorisation explicite, vous voyez l'écran pendant toute l'intervention et vous pouvez couper la session à tout moment. Les outils utilisés (AnyDesk, WinPE) sont chiffrés et l'accès expire à la fin de l'intervention.
Combien coûte une session ?
Une assistance informatique à distance coûte 19€ les 30 minutes, en TTC. Si la connexion ne peut pas être établie ou reste instable, rien n'est facturé.
Faut-il installer un logiciel ?
Un petit programme est téléchargé au moment de la session, sans installation permanente. Il peut être supprimé ensuite, et il ne permet aucune connexion sans votre accord.
Cette prestation ouvre-t-elle droit au crédit d'impôt ?
Non : une assistance informatique à distance ne se déroule pas à votre domicile, et le crédit d'impôt de 50% ne concerne que les prestations qui s'y déroulent. Un support informatique particulier à distance n'entre pas dans ce cadre.
Et si le problème ne peut pas être réglé en ligne ?
Nous basculons sur une intervention à domicile, avec le pré-diagnostic déjà fait. Un dépannage ordinateur par internet qui échoue faute d'accès matériel n'est pas facturé.