Dépannage & Réparation Informatique
Nanterre (92)

Oui, Nanterre (92000) fait partie de notre zone d'intervention régulière. Nos techniciens partent de notre siège de Nanterre, à 1 km, et s'y déplacent chaque semaine, chez les particuliers comme chez les indépendants et les petites entreprises. Nous couvrons également les communes voisines : Carrières-sur-Seine, Suresnes, Bezons. L'intervention se fait à votre domicile ou dans vos locaux, sur rendez-vous, du lundi au samedi de 9h à 19h. Nous n'avons pas de boutique : c'est le technicien qui vient à vous, avec son matériel de diagnostic et les outils nécessaires. Si votre problème peut se résoudre sans déplacement, nous vous le dirons — une prise en main à distance à 19€ / 30 min est souvent plus rapide et moins coûteuse.

Non, le déplacement est intégralement compris dans le forfait. Nanterre est la commune de notre siège : le technicien part de son atelier, il n'y a donc aucun frais de déplacement à répercuter. Le prix que vous voyez affiché est donc celui que vous réglez : 35€ pour une intervention comprenant déplacement, diagnostic, 1 h de dépannage. Aucun supplément kilométrique, aucun frais de dossier et aucune majoration ne s'ajoutent en fin d'intervention. Seul le temps passé au-delà de la première heure est facturé, à 10€ le quart d'heure, et vous en êtes informé avant que ce dépassement ne commence.

Oui, nous intervenons régulièrement sur des parcs informatiques professionnels à La Défense, à quelques minutes de Nanterre.

Le forfait de base est de 35€, prix affiché avant crédit d'impôt. Il comprend déplacement, diagnostic, 1 h de dépannage. Au-delà de la première heure, chaque quart d'heure supplémentaire est facturé 10€, ce qui vous permet de ne payer que le temps réellement passé. Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement à Nanterre : vous connaissez le montant avant que nous intervenions, jamais après. Si le devis ne vous convient pas, nous remontons votre matériel à l'identique, sans frais. Seule exception : un devis refusé après démontage en atelier retient 49€ de frais de diagnostic, gratuits dès lors que la réparation est acceptée. Avec le crédit d'impôt de 50%, le forfait revient à 17,50€, sous réserve d'éligibilité au dispositif services à la personne.

Oui, les pannes fréquentes des étudiants de l'université Paris Nanterre (virus, lenteurs, sauvegarde) sont traitées au même tarif standard.

Oui : intervention gratuite sous 30 jours si le même problème se reproduit. Si la panne que nous avons traitée réapparaît dans les 30 jours qui suivent notre passage à Nanterre, nous revenons sans frais, sans nouveau forfait et sans démarche particulière de votre part : un appel suffit. Cette garantie porte sur notre intervention, c'est-à-dire sur la qualité du travail réalisé. Elle ne couvre pas une panne différente apparue entre-temps, ni l'usure d'une pièce que vous auriez fournie — cette dernière reste couverte par la garantie de son propre vendeur, dont vous conservez la facture. Le diagnostic et le devis restant gratuits, vous ne prenez aucun risque financier à nous faire revenir constater.

Non, nous ne vendons pas de matériel. Nous identifions la panne, vous indiquons la référence exacte à commander, puis nous réalisons le montage sur place à Nanterre. Vous gardez la facture de la pièce, qui reste couverte par la garantie de son propre vendeur, et vous évitez toute marge sur le composant.

Nous intervenons à Nanterre du lundi au samedi, de 9h à 19h, et nous sommes fermés le dimanche. Le dernier créneau réservable en ligne démarre à 17h, afin que le technicien dispose du temps nécessaire pour terminer sereinement. En dehors de ces horaires, un créneau d'urgence existe en soirée (20h - minuit) : il fonctionne téléphone uniquement au 07 49 19 01 38 et ne peut pas être réservé depuis le site. Pour toute demande écrite envoyée en dehors des heures d'ouverture, nous répondons sous 24h à la réouverture. Les jours fériés suivent le régime du dimanche, sauf urgence traitée par téléphone.