Dépannage & Réparation Informatique
Paris 19e

Oui, Paris 19e (75019) fait partie de notre zone d'intervention régulière. Nos techniciens partent de notre siège de Nanterre, à 13 km, et s'y déplacent chaque semaine, chez les particuliers comme chez les indépendants et les petites entreprises. Nous couvrons également les communes voisines : Le Pré-Saint-Gervais, Pantin, Paris 10e. L'intervention se fait à votre domicile ou dans vos locaux, sur rendez-vous, du lundi au samedi de 9h à 19h. Nous n'avons pas de boutique : c'est le technicien qui vient à vous, avec son matériel de diagnostic et les outils nécessaires. Si votre problème peut se résoudre sans déplacement, nous vous le dirons — une prise en main à distance à 19€ / 30 min est souvent plus rapide et moins coûteuse.

Non, le déplacement est intégralement compris dans le forfait. Paris intra-muros est couvert dans son intégralité, du 1er au 20e arrondissement, sans aucun frais de déplacement ni condition de montant minimum. Le prix que vous voyez affiché est donc celui que vous réglez : 35€ pour une intervention comprenant déplacement, diagnostic, 1 h de dépannage. Aucun supplément kilométrique, aucun frais de dossier et aucune majoration ne s'ajoutent en fin d'intervention. Seul le temps passé au-delà de la première heure est facturé, à 10€ le quart d'heure, et vous en êtes informé avant que ce dépassement ne commence.

Le délai standard est de 24 à 48h à Paris 19e. Un rendez-vous le jour même reste possible selon le planning, à condition de réserver avant 18:00 — au-delà, le créneau bascule automatiquement au lendemain. Pour une urgence, le forfait Urgence Express à 89€ garantit une intervention sous 4h, y compris en soirée jusqu'à minuit. Ce créneau de soirée (20h - minuit) n'est pas réservable en ligne : il se déclenche téléphone uniquement, au 07 49 19 01 38. Si vous nous écrivez, comptez une réponse sous 24h aux heures d'ouverture. Nous vous rappelons sous 15 min lorsque vous demandez un rappel depuis le formulaire de cette page.

Oui. Nos interventions à domicile à Paris 19e relèvent des services à la personne et ouvrent droit à un crédit d'impôt de 50%, sous réserve d'éligibilité au dispositif services à la personne. Concrètement, le forfait de 35€ vous revient à 17,50€ une fois le crédit appliqué. Vous n'avancez pas la différence : vous réglez 35€, nous vous remettons une attestation fiscale, et le montant est déduit de vos impôts l'année suivante — ou remboursé si vous n'êtes pas imposable. Deux exceptions à connaître : l'assistance à distance et les interventions en entreprise n'entrent pas dans le dispositif, qui vise uniquement les prestations réalisées au domicile d'un particulier.

Oui, au tarif de 19€ / 30 min, via un partage d'écran sécurisé avec AnyDesk ou TeamViewer. Vous gardez la main : vous voyez tout ce que fait le technicien et vous pouvez interrompre la session à tout moment. C'est souvent la solution la plus rapide pour un problème logiciel — configuration d'une messagerie, mise à jour bloquée, suppression d'un logiciel indésirable, paramétrage d'une imprimante réseau — puisqu'il n'y a aucun délai de déplacement. En revanche, une panne matérielle, un ordinateur qui ne démarre plus ou un problème de box internet exigent une intervention sur place à Paris 19e. À noter : l'assistance à distance n'ouvre pas droit au crédit d'impôt, réservé aux prestations réalisées à votre domicile.

Oui : intervention gratuite sous 30 jours si le même problème se reproduit. Si la panne que nous avons traitée réapparaît dans les 30 jours qui suivent notre passage à Paris 19e, nous revenons sans frais, sans nouveau forfait et sans démarche particulière de votre part : un appel suffit. Cette garantie porte sur notre intervention, c'est-à-dire sur la qualité du travail réalisé. Elle ne couvre pas une panne différente apparue entre-temps, ni l'usure d'une pièce que vous auriez fournie — cette dernière reste couverte par la garantie de son propre vendeur, dont vous conservez la facture. Le diagnostic et le devis restant gratuits, vous ne prenez aucun risque financier à nous faire revenir constater.

Non, nous ne vendons pas de matériel. Nous identifions la panne, vous indiquons la référence exacte à commander, puis nous réalisons le montage sur place à Paris 19e. Vous gardez la facture de la pièce, qui reste couverte par la garantie de son propre vendeur, et vous évitez toute marge sur le composant.

Oui. Le diagnostic et le devis sont gratuits à Paris 19e : vous connaissez le montant avant que nous intervenions, jamais après. Si le devis ne vous convient pas, nous remontons votre matériel à l'identique, sans frais. Seule exception : un devis refusé après démontage en atelier retient 49€ de frais de diagnostic, gratuits si la réparation est acceptée.